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2006年底,端坐在Google中国舒适得近乎奢侈的办公室里,西装革履的王怀南感觉激情在流逝。他的职业生涯光环璀璨:麦肯锡咨询师、宝洁美国负责品客薯片的产品经理、雅虎直到Google亚太区总监。此时,王怀南想起了两年前刚到北京的感受:扑面而来的“硝烟弥漫”——他从来没有在别的地方看到如此多的工地。到处都大兴土木,三两月便新竖起一栋摩天大楼。
他决定离开这个布满各种娱乐设施、美味西点的玻璃屋,实现最初回到北京的梦想:拥抱这个新兴的经济体,开始创业。
可做点什么呢?他周游朋友圈,闲聊旧相识,连带认识些朋友的朋友,他感到互联网创业潮和建设潮一样蓬勃,此伏彼起。他觉得互联网不该只是一种走在潮流尖端的酷概念,而是一种务实的大众服务工具,而创业获得风险投资,则是做事情的第一步而已。
于是,2006年底,他正式从Google辞职,拨通了好朋友、前易趣创始人邵亦波的电话。
情游说
如果不是最后一步首都机场的激情游说,王怀南可能就失去现在这个称心如意的创业团队了。
曾经近距离观察过雅虎和Google创始人的王怀南知道,拥有能力互补又能够合作的创业伙伴是决定创业成功的重要条件。曾在麦肯锡、宝洁做过10年职业经理人的他懂得做产品、公司运营,因此他需要一个熟知创业流程、会和风险投资商打交道的人,这个人就是邵亦波。可他还需要一个技术天才。
2006年12月底,王怀南和邵亦波对坐在上海恒隆广场咖啡厅里。两个人撕开一张白纸,各自写下自己的主意,然后两人碰头筛选。曾在雅虎、一拍网、易趣等任高管的两人选择项目的原则一致:市场足够大、迄今在中国没有竞争对手做得像样、两个人都有足够的兴趣。比较下来,就有一个主意是符合这三个要求:亲子社区网站。
用一个网站,服务于寻求信息和分享育儿心得的年轻父母,然后从中盈利。没错,婴儿用品市场是一个诱人的市场,因为当今这一代父母继承了中国父母的传统:真的肯为子女花钱。
波士顿咨询公司的调查数据说,仅2005年中国儿童用品市场规模便达到860亿元左右,自那时起,这个数字每年以15%的速度递增,2010年便能达到1700亿元。
王怀南算出来的数据也让他自己惊讶。他发现,妈妈们在孩子身上花的钱要远远超过中国中小企业的市场预算。中国7万个中小企业平均每年花3900块钱用于市场推广。妈妈们每年在孩子身上花1.8万元到2.5万元。
可是,一个亲子社区网站如何能够找到商业模式获得利润呢?简单地说,提供什么产品,卖给谁,找谁收钱?目前宝宝树正在全力以赴地做前一半:赢得当今这一代父母的心。即便找不到盈利模式,也会有人为这个潜在的商业价值买单,成功者有之:社区网站Myspace正是由于成功网罗了年轻人的心,才获得新闻集团的5.1亿美元收购要约的。
找谁来用技术帮助王怀南实现其亲子社区网站理想呢?他盘算的人选是,在一拍网被竞争对手阿里巴巴收购之前结下战友情谊的孙志俊。可孙志俊在一拍网被收购后,对于创业已经意兴阑珊,打定主意离开中国,回美国公司过安稳下半生了。
王怀南听闻后立刻赶到机场,找到孙志俊,告诉了自己的创业构想,外加以下数据:现在18%的妈妈上网,3年后这个数字会到近50%,一定会影响这一代父母。
孙志俊反应、动作都比王怀南慢半拍。4个小时后,孙志俊改变了主意,拿起行李跟着王怀南打道回府。
孙志俊的留下还为王怀南带来了小惊喜——一个7人技术团队。这个7人团队曾经在一拍网被收购之前,目睹过王怀南和孙志俊在最后一刻还坚持一拍网的产品改革,为其事业激情所折服。
饭桌上王怀南对他们说:“停下你们手中的项目,我们整体转做宝宝树。”于是宝宝树就在东方瑞景1911室,一个40平方米的小民居里诞生了。
激情工作
“过去在Google,一个决策我要考虑一个星期,而现在可能上午想到,我下午就做了。现在宝宝树的进度和前景让我更加坚信了以前的想法,在中国做一个公司,就应该像一个启动公司那样,每天尽可能快地让新的事情发生。宁愿20个决定错10个,也不要2个对2个。”
熟悉他的人说,退去西装后的王怀南像变了一个人。衬衫扎在牛仔裤里,面色红润、鼓动力强,像随时都准备捋起袖子大干一场。
这的确是能最大限度凝聚他所有激情的工作。员工们都讶异于他回短信的速度。30秒之内总能得到他用那个老式的诺基亚手机发出的条理清晰的工作指示回复。
他的激情感染了他的用户,自告奋勇来当他的公关经理。他最新成立的线下活动部门负责人来自Google
自愿比原先的薪酬减半。
这种凝聚力和他的决策和执行速度形成良性循环:不到3个月,宝宝树上线,一年之内就拿到第一轮“够用两三年”的风险投资,公司也搬到了北京最好的地段——国贸和嘉里中心之间的一栋写字楼里。
他的激情不仅仅止于激励员工、推进业务进展,快速消费品出身的他对于用户体验的狂热和对产品的精雕细琢的激情程度也让员工印象深刻。
倒并不是说,他从前的职业经理人生涯就没有激情。对他影响最深的一段职业生涯当属在宝洁美国任品客薯片的产品经理。这个职位能够掌握历史几乎和美国历史一样长的公司的精髓:品牌管理。
此外,在宝洁1999年的一次股价大跌中,他还学到了重要的一课:市场瞬息万变,即便是以发展出用户体验科学的宝洁这样的大公司,如果不持续地像创业公司的谦卑态度去创新,危机迟早会来。之后的Google亚太区总监让他更坚定了这个观点。
这所有被分散的或者未被实现的激情都被品客薯片先生凝聚到了这个影响下一代父母的宝宝树网站中。
在宝宝树成立之初的2个月内,王怀南就带着产品经理做了一件事情:在小民居里和妈妈聊天。宝宝树功能划分清晰简洁、温馨的首页就是聊天的产物。
此外,王怀南的快速消费品的经验给了王怀南对于互联网用户体验的一种不同视角。
王怀南认为,在最开始的时候就按照用户需求是培养用户粘性最正确的开端。这需要好的沟通技巧去引导用户清晰地表达真实的用户需求。
宝宝树的博客是宝宝树最重要的产品之一。王怀南对于用户需求的精雕细琢的习惯甚至有些泛滥了:他们为了解决妈妈上传照片速度慢的问题,专门设计了一项能够一次性上传50张照片的小工具。他每天泡在社区里,和几百位用户聊天,交流使用感受。
这种“泛滥”效果是显著的。宝宝树每周针对用户粘性调查发现,活跃用户在宝宝树上逗留的时间,甚至逼近如今人气最旺的社区网站。
品客薯片先生王怀南更多地将互联网看作一种研究观察用户需求的市场工具,从中发现新的市场需求。他甚至从中发现了新市场,宝宝树的线下服务——早教活动就要推出了。第二轮融资也正在进行。
速度与激情,再没有比这两个词来描述王怀南现在的生活更准确的词了。