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互联网市场的发展过程呈现出逐步分工演进的特征,到目前为止,经历了资讯服务、沟通服务、社区服务、行业应用四个时期的渐进发展。电子商务平台正逐步从信息平台走向交易平台,互联网与传统行业的结合日益紧密。
在中国互联网市场不断成长的道路中,针对不同阶段的特点,中国B2B研究中心总结出了中国互联网市场的“游戏规则”。
1、用户、流量为基础。网站价值=用户数量(网站流量)是Web1.0时代的铁律,资本市场投资决策也是通过Pageview、Alexa排名等指标来进行判断。
本质上流量确实具备了变现的潜力,一旦和相适应的盈利模式相匹配则威力巨大。这个规律至今仍然发挥了重要的作用,例如《征途》、支付宝起初的免费策略,都是意图先积累用户,后谋求盈利。但是流量导向面临的问题是用户不为网站直接创造价值,且倘若缺乏个性化的用户体验,用户流失的可能性极高。没有忠诚度的访问流量,商业价值很难变现。
2、用户粘性为核心。进入Web2.0时代,主动、交互、个性、体验成为互联网的主流。高粘性的用户才愿意为其享用的服务付费,因此提高用户粘性是实现价值变现的关键环节,这也是网络游戏、即时通讯市场迅速成长的原因。通过个性化的体验来提升用户粘性,满足用户实现自我价值的需求,是很多互联网企业在Web2.0的时代背景下做出的理性选择。
3、价值为导向。无论是用户流量还是用户粘性,整个商业模式体系中都离不开价值变现。而资本市场除关注如何变现外,同样关注如何实现价值的最大化。这里,价值为导向包含三层涵义:
一是用户所能贡献的价值。在现有业务模式中,电子商务,尤其是B2B电子商务,掌控了最有消费能力的高价值客户群体,因而受到资本追捧。网盛科技(002095)上市后在2007年一度成为深市A股第一高价股就说明了一切。
二是与高价值用户相对应的高价值服务。针对所有客户提供同质化服务的结果,只会造成高附加值用户的逐步流失。提供个性化、高附加值的服务是能否留住用户的关键。
三是为用户创造价值。一味的思考如何从用户口袋里“掏钱”,常常会事得其反,陷入困境。只有潜心发掘用户需求,为客户创造价值,进而分享利益,创造双赢局面,才能使企业长远发展。
以访问流量为基础,以用户粘性为核心,以价值为导向,是由资本主导的中国互联网市场的“游戏规则”。在中国互联网市场的运作规律越来越接近传统产业的背景下,掌握互联网市场的发展规律,才能够立于不败之地。
责编:子寒