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呼和浩特网吧市场调查报告
时间：2004年6月1日-----6月25日
调查人：张晓
调查网吧数量：15家
市场环境
作为内蒙古自治区的首府城市其地域优势对网吧发展有其特别的环境。该地区网吧市场的主要消费群体以在校大学生、18岁以上的社会青年、22岁以上的上班族、职业和半职业游戏玩家为主。
网吧产业现状
规模网吧太少或言过其实是呼和浩特网吧产业的大致现状，电信和联通在呼和浩特的垄断趋势很明显，但其经营和管理模式显得有些不够。其网吧的形式也是以准网吧为主，其服务内容也主要是提供最基本的网页浏览和游戏，装修的风格吗单一。机器的布局和整个网络环境显的密集。在经营上附加内容几乎没有或相对被动。所有网吧都没有专用的活动区域和自主方式的活动内容。主要的收入以流水和销售冷饮为主。
该地区主要网吧集中于高校附近，就整个城市的布局而言相对不太合理，在一些繁华商业区或居民区的网吧很少，造成了引导消费做的不够到位。还有廉价的小型网吧占据了一定的市场分额,这些网吧以固定的消费群体和廉价支撑着本身的发展.
在几个相对客流可以饱和的网吧内以联通直营店和电信大学路店为代表。
1. 电信店以其很好的地理位置和低廉的上网价格吸引广大的学生消费群体，使其的上座率达到90%以上并且可以保持10个小时以上。但其装修和经营管理模式没有竞争的力度，所以他们选择了廉价这个对消费者最直接的方式，但该方式对其成本的回收，造成了时间上的压力。就现在网吧这个高投资的项目而言这种经营模式和管理方式不可取。而且该店的装修风格给顾客的感觉太过压抑，对上网者而言不是最佳环境。
整个店内的机器运行环境和网络环境不够理想，运行迟缓、网速停动、硬件损坏严重，网络管理员服务不及时桌面周边环境脏乱。
2.联通店：该店的环境可以分为两个部分一楼很好，而且网络和系统的运行环境都比较稳定。二楼由于单排机器数量太多显得有点乱。店内气氛很好人气很旺，其主要原因是系统和网络环境(主要是安装了硬盘保护系统)较其他网吧好一些。装修感觉很通透、明快、没有压抑感(指一楼)。
该店主要的消费群体以学生和社会青年为主，价格相对合理。由于网络环境和系统的稳定给店内服务人员感觉没有事做。造成了人力资源的浪费。
还有一个问题由于终端设备限制了好多功能给顾客造成了麻烦，因此限制了一部分上班族消费群体的光顾，感觉有一点遗憾。其实这个问题通过技术可以解决，可能是老板考虑到员工的专业水平不够，所以他们谢绝了这部分顾客的要求。但其主要原因是他们有固定的消费群体.总体感觉上网环境可以但管理显得不够到位，自主的活动也没有，有的是厂家给的被动的活动使其的附加收入是个空缺。这是唯一的遗憾。
产业欠缺
从网吧行业发展的趋向分析，概念网吧在该地区是个空缺，或者说做的不到位。从消费性质分析以自主消费为主，引导消费没有形成。商业性质的网吧运作模式在这里几乎没有。具有专业的管理能力、对网吧市场有洞彻能力的专业业主在这里很欠缺。因此网吧行业在该地区的发展仅限于准网吧，单一形式的现象存在。因此造成了游戏厂商和各商业活动组织者不愿选择该城市作为市场推广目的地的主要原因之一。
行业发展建议
1. 概念网吧作为新的网吧主张有利于填补我地区网吧的行业的空缺，同时对提升呼和浩特网吧产业形象将起到带动性的意义.
2. 吸引网吧产业链中相关厂家和商家的市场信息，同时增加我市网吧行业服务内容，是投资概念网吧的主要思路和方向.
3. 发展职业电子竞技运动，推动网吧附加产值.
4. 整合各方资源做全方位的概念网吧.
欲投资网吧选址商业风险分析预案
1. 地理位置：新网吧位于呼和浩特市商业中心相临地段，文化宫街内.距最近的高校大约500米.从简单的网吧选址看处于不理想地段.但从当前网吧行业逐步走向成熟的商业化运作角度分析，商业街区是一个具备很大消费潜力的概念网吧的最佳位置.
2. 概念网吧的定位: ：所谓概念网吧就是一个及休闲、上网服务、电子竞技训练、电子竞技赛事、网络游戏产品发布平台、游戏新品体验、玩家活动、网民生活于一身的综合性网络服务场所.他既有传统网吧的全部功能，又有现代社会休闲场所的内容,同时他还是IT业内发展动向的窗口和平台.
3. 相关问题陈述及概念网吧的分析:
(1) 概念网吧的具体成功案例
A. .北京网上游网吧: 网上游网络技术有限公司成立于2003年初，已注册的网吧实体有五家，有可以提供上网服务的计算机2000多台。
魏公村店：作为公司的旗舰店以公司名称命名，坐落在中关村南大街的商业发达地段。店面共分七层，地下一层为环境幽雅中式餐茶厅,为顾客和公司员工提供美味中式餐饮.地上一层至三层为不同档次上网区域,共有480台设备,为顾客提供了风格各异和不同需求的上网环境.四、五、六层为时尚的IT青年旅社，给喜欢时尚的现代青年提供了全新的居住观念.第七层为公司办公区域,为公司的成功运作做着坚实的后盾.网上游在推动网吧行业向前发展的同时也倡导了潮流趋势的现代消费方式.
三层装修风格以典雅，舒适,高贵格调为主题.高速的上网速度,全液晶的显示器,柔软宽敞的沙发,别具情调的咖啡吧,时尚的吧台上网这所以的一切构筑了一个互联网与休闲完美结合的上网空间.
二层装修风格则以简约风格为主题，清新爽朗、宁静的上网娱乐环境为繁忙的上班族及追求时尚的大学生们创造了一个属于他们自己的私密空间;
一层作为游戏主题区，会经常性的举办各个电子竞技项目的比赛，还有和一些大型热门的游戏厂商和玩家组织的活动，公司选购了顶级配置的电脑硬件设备及舒适的桌椅，供游戏发烧友们尽情的娱乐，还备有单独的电子竞技站队训练基地，为团队竞技提供了绝佳的场所。
四层至六层为时尚IT旅社及商务会所，房间内整体装修以时尚，清新的色彩为主，每个房间内都配有高档电脑，外网光钎连接，为朋友聚会，娱乐，及外地商务人士提供时尚的科技居住新感觉.
B. 成都殷商时代网吧: 殷商时代位于成都市科华北路著名商业路段的旗舰店，营业面积达2000平方米，店内共有五层。
一层是唯美动感的游戏酒吧，您可以远离城市的喧嚣，置身于欧式复古风格的氛围，温馨的色调及灯光，疏落有致的植物，轻柔地从细节上给予您舒适的感受。同时，桌下设有高速的网络端口，使那些有需要的商务顾客随时通过笔记本电脑上网浏览或与遥远异乡的工作伙伴在此通过网络轻松的完成工作。体验着高科技带给他们的便捷和速度,感受着完美上网的最周密的服务.
二、三、四层是风格独特、功能各异的上网区，您可按自己的喜好选择温馨浪漫的情侣卡座，日式榻榻米配温暖厚实的貂毛坐垫的异域风情或选择在绿色植物的簇拥下上网、聊天、浏览网页，观看自己喜欢的在线影片，别具一格的轻松体验就从这里开始了。
五层是棋牌、上网、游戏的多功能豪华包间，内有高档电脑和43寸背投供您随意上网、打游戏、观看在线电影;豪华的自动麻将桌会给您的娱乐带来更好的享受，完全属于您的空间，可满足您棋牌会友、商务洽谈、亲朋聚会等综合需求。
(2) 概念网吧按独特功能划分的五大主题
A、电子竞技，现今电子竞技的日趋规范化、国际化，以使其成为了一项新兴体育竞技项目，将来进入奥运会的标准项目已是大势所趋，国家体育总局也开始关注这一新兴的体育项目。而国内由于资源环境等问题使电子竞技的发展速度和水平还与欧美和日韩等国有很大的差距，职业运动员和裁判员的数量与素质更是有待提高.作为网吧这个与电子竞技有着渊源的行业,在未来的电子竞技发展道路上必将担起培养职业电子竞技人才的重要场所和职业赛事的重任.
B、网游体验中心，包括：新品展示区、个性体验区、产品应用区:把这里作为可说是我国西部地区软件展示、市场推广乃至最终市场化的前端窗口。顾客可在这里抢先体验到那些还没上市甚至仅为内测阶段的最新网游。
C、数字娱乐城，包括：多媒体数字影视区、动漫区、PS2或XBOX区、虚拟财产交易区 ,在43寸大屏幕背投电视上观看数字电影，体验PS2、XBOX的震撼画面相信应是每一个数码迷的梦想，逼真的画面震撼的音响效果提供给你真实的享受。而虚拟财产交易区，是由于网游的普及才应运而生的产物，现在的网游玩家常常需要现实生活中交换或购买一些在虚拟世界中的商品或装备，而期间在交换或购买过程中常有恶意欺骗的行为发生，虚拟财产交易区就是为了方便网游玩家提供的一个可保证公平、安全的交易平台，确保了网络游戏的良好运行环境。
D、宣传展示区，这里是厂商推广产品的好地方，而你更可在此接触到现今最先进的硬件和软件产品，而厂商也可在第一时间得到用户的反映和建议，获得最直接准确的珍贵资料。
E.数码电子商务，包括：下载、刻录、数码复印、图片输出、打印、网络购物(游戏点卡、竞技比赛咨询、票务预定) 等,为上网休闲的顾客提供全方位的网络应用服务需求.
(3)概念网吧的成本回收方式
作为概念网吧他的主要收入方式不是以机器的流水为主要的方面，他更多的收入是来源于活动的场地费用和广告.还有会员卡的出售、大型比赛的场地租赁费用、厂家给其提供的各种带金卡卷、自主比赛报名费用、各种商业的合作收入等.这种网吧在未来的1年内会在国内网吧市场占据一定的数量，同时他的出现也将带动相关网吧附加产业和其他相关产业链的发展.
4.总结:综合地理位置、市场消费群体、地区网吧空缺项目等各个方面的因素,投资概念网吧的观点是一个符合地区要求,适合市场商业运作的最佳方案.而且投资风险相对比其他形式的网吧投资在成本回收方面有更大的保障.其中概念网吧的经营管理模式将在整个网吧后期经营中得到最好的收益回报.
网吧筹建可性行建议
市场定位：概念型网吧
网吧名称：新奇仑上网服务有限公司
综合营业面积：900平米
装修
装修风格：现代、时尚、明快、大方、简洁、流线感强烈、区域划分明显、通透的上网环境，休闲舒适的人性化表现.
功能区域分布：简洁的大众上网区、专业的竞技比赛区、活拨宽敞的玩家活动区、舒适安逸的商务上网区、私蜜休闲的VIP高档服务区、前卫潮流的数码展示区、宁静闲暇的休闲区、内容丰富的电子商务区、设备齐全功能强大的机房区.
位置格局：预留柱壁、墙面、顶棚、低部回廊、门头广告位置.
辅助装修：吸顶音响位置、应急灯位置
强弱电
类别：设备用电、机房用电、空调用电、照明用电、特殊区域用电、办公用电、网络线缆
方式：单位区域独立控制，备用线路位置预留.
注意问题：线缆规格符合标准、单位线缆电压电流与设备用电量严格要求，线路接点必须按正规标准施工.
设备
总上网机器数量：000台
服务器：8台(电影服务器1台、论坛服务器1台、网站服务器1台、公司网站+MAIL服务器1台、财务服务器+营业数据备份服务器1台、CS服务器2台、技术服务器1台)(P42.8C、DDR400512M、200G、865PE)不详
公司设备6台：收银机1台、会员办理设备1台、公司数据设备2台、电子商务设备2台.(C2.4、DDR333256M、GF440、40G、17纯平、845PE)
公司相关外部设备清单：数码复印机1台、彩色喷墨打印机1台、黑白激光打印机2台、刻录机3台、扫描仪1台、数码相机1部、U盘5个、软区3个、UPS5台、视频卡2块.光驱5个.投影机1台.
网络设备：Cisco2621路由器1台、Cisco2950交换机1台、D-Link1024R+12台、2米标准机柜2个、配线架13个、理线器14个、跳线280条、网络工具1套、RJ45头1000个、5类线缆40箱.(不详)
线路选择
接入方式：10M光线
网络布线
交换方式：三级交换，层层级连.
控制方式：总机房式综合控制
网络口径：10M光线到主交换，100M局域网到终端设备
网络结构：星型网络
线路补充：备用线路和交换机模式
家具
规格：单人型桌、双人型桌、休闲型老板桌、比赛专用型、活动区域专用型、单人沙发、双人沙发、工字型单人坐椅.(不详)
色调：以浅色、暖色、素色为主.
形状：方形的商务、长型大方的办公、圆形舒适的休闲、带底矮隔断的比赛专用桌、宽敞的商务区域专用平台桌、舒适个性的内藏式VIP专用桌椅、简洁方便的移动式准网吧无隔断桌椅、时尚色彩鲜艳的休闲区域专用桌椅.
区域划分
功能区名称：收银台、休闲区+电子商务区、比赛区、、活动区、展示区、VIP室、高级商务上网区、大众上网区、机房.
位置布局具体点位：(见附录)
整体说明：整个营业区内格局力求和谐的整体感，统一的装修风格，通畅的走廊和协调的衔接性.
价格定位(不详)
普通区：2元/小时
比赛区：12元/小时(站队)
VIP室：15元/小时
高级商务区：3元/小时(分时段)
刻录：4元/张
打印：1元/张
复印：0.5元/张
扫描：2元/张
下载：免费
开业活动
活动项目：地区性CS比赛
CIG内蒙古地区赛
天地画魂主题游戏活动
A3PK大赛
AMW赞助式高校竞技赛事
高校免费时段卡发放
VIP、高级商务上网区抽奖式体验卡发放
国内知名站队表演赛(男女队)
单人制CS挑战赛(每天一场)
周末女子CSMM个人挑战赛
登记及抽奖式的时段免费卡发放(手机号、身份证号)
对象性的自主上网体验活动(针对机关单位和私人企业)
活动时间：试营业后35天内
有机会合作的厂家列表：AMW、CIG地区主委会、亚洲互动游戏、中国智冠、东方互动、新浪游戏频道、不知名网络游戏厂家若干、WNV站队、NEW4站队.
目的：通过一系列的活动推广网吧的知名度，使其在呼和浩特地区众人皆知的网络服务场所，从而得到商业的宣传效果为以后的经营确保有效的上座率，并达到预期的成本回收期限.同时带动我国西部地区的网吧行业和电子竞技运动的发展.
公司职能部门设置
部门名称：市场信息部、技术部、财务部、运营部、电子竞技和活动事业部
各部门具体职能、责任、人员组成
市场信息部
职能：负责收集整理业内相关资料并做市场分析报告，书写商业方案.
责任：联系和组织
人员组成：经理1名、成员1名(有市场信息资源的人员)
技术部
职能：负责公司整个网络、系统的正常运行和日常维护、技术手册制作、新兴技术方案实际操作、网站维护、数据安全、配合运营部门为顾客提供最佳的上网环境.
责任：保证公司所有设备的正常运行、配合相关部门提高公司整体工作效率.
人员组成：经理1名、网络技术员1名、网站技术员1名、系统集成技术员1名
财务部
职能：负责规范公司资金的合理化流程，做好完善的财务管理制度，使公司财务作到的合理化支出入.
责任：保证公司正常的资金流动和分配，按时给员工发放工资、奖金.保护公司所以财产的不外流.
人员组成：会计1名、收银员4人(网吧2名，休闲区域2名)
运营部
职能：使公司主营业务有好的现场支持，作好所有服务区的服务工作，给顾客提供最佳的上网和休闲环境.
责任：服务顾客，尽职尽责.
人员组成：经理1名、服务人员12名.
电子竞技和活动事业部
职能：为公司大型的活动和竞技比赛提供专业的知识和组织.
责任：推广公司电子竞技的组织水平和专业能力，发展网吧附加产业以及丰富网吧的活动内容.
人员组成：职业经理人1名(从事电子竞技的相关人事)、站队1组.
以上作为网吧产业概念的相关实质性内容，是必不可少的东西，由于时间仓促有些地方不够完善是再所难免的.
概念型网吧的相关商业运作相关概念
概念型网吧商业运作模式作为产业发展和成熟一个重要标志性行业概念,其运作方式和方法更具有商业性质.他主要的体现有:
1. 和更多的网吧周边产业厂家合作相互收益的经营模式.
2. 给最多玩家创造更好更多的网络服务环境和内容.
3. 为网游提供最全面的支持平台和活动空间.
4. 把电子竞技运动推向国际化、全民化、职业化的综合基础场所.
5. 全面提升网吧上网服务环境,引导正当正确的上网潮流.
6. 倡导网吧行业最主流的服务、内容、模式和信息
方案:
1. 准确的市场定位:呼和浩特最早的概念型网吧
2. 合理的资源整合和商业经营方式:专业的管理团队的前瞻性的商业运作模式
3. 全方位的市场消费躯体:电子竞技、网络游戏、产品展示区域等
4. 准确及时的网络和业内信息:现场活动、大型比赛、自主的推广
附录1.网吧布局平面图
平面布局图简述:
吧台和休闲区域位于网吧的入口处有利于顾客咨询歇息,同时也避免了闲散顾客对上网营业区内的打扰和分散比赛队员的注意力;
展示区选择了墙面既节省可不必要的空间浪费也美化了墙体可谓一举两得;
竞技比赛区域放在网吧整体营业区域的最前面目的是提高其比赛的观赏性和增加玩家的气氛;
活动区域位于中间位置,主要是考虑到在活动现场人流量比较大放在这个位置可以增加区域内顾客的疏散的能力,使其不至于显得太拥挤;
大众上网区放在中间位置主要是为了让普通上网人群更好的看到周围的更好的上网环境,以便可以做到引导消费的目的;
VIP区位于最里边可以更好的体现他的私蜜性和独立性;
高级商务上网区位于临窗位置可以更好的营造闲暇、安逸、舒适远离喧嚣的上网感觉,而高出普通上网区域10---10厘米的距离使这个区域显得更别具一番的感觉.
附录2.装修效果图
附录3.投资预算
附录4.成本回收预算
电子竞技俱乐部商业运作可性行预案报告(后)
总结:概念网吧是当今网吧市场成熟的象征和必胜观念.
