近年来，我国中小企业电子商务领域的突出特点是“两个进步”：一是中小企业电子商务应用的进步。中小企业电子商务应用的意识开始增强，需求开始迫切，成效开始显现。二是中小企业电子商务服务平台的进步。除了较早的阿里巴巴、中国化工网外，涌现出许多综合性中小企业电子商务服务平台，以及超过2000家的行业性中小企业电子商务服务平台。两个进步相互拉动、良性循环，从2003年开始推动我国中小企业电子商务进入快速发展时期。

    商务需求一直是驱动互联网发展的强大动力。1995年，互联网上的商务信息量首次超过科教业务信息量——这是互联网开始爆炸性发展的标志，也是电子商务形成和发展的起点。过去是这样，未来也是如此。我认为，互联网的未来在于电子商务，电子商务的未来在于电子商务服务业，而电子商务服务业的核心是电子商务服务平台。以电子商务服务平台——特别是中小企业电子商务服务平台为核心的电子商务服务业将成为促进电子商务应用、创新和发展的重要力量。

    按服务类型划分，电子商务服务平台大致分为三种类型：

    1．电子商务交易服务平台：提供网络营销、网上销售、网上采购和交易信息发布等交易服务，如阿里巴巴、慧聪网等。

    2．电子商务业务服务平台：提供基于网络的研发设计、现代物流、财务管理、人力资源、管理咨询和技能培训等业务流程外包服务。

    3．电子商务技术服务平台：提供电子商务网络基础设施和技术支持，以及基于网络的信息处理、数据托管和应用系统等IT外包服务，如中国万网等。

    电子商务服务平台的发展和前景正在吸引众多的加入者。目前，至少有四支力量已经或者正在进入电子商务服务业：

    1．既有的电子商务服务平台商（如阿里巴巴）。

    2． 软件厂商：随着软件业的互联网转型，随着ASP、SaaS、SOA等理念和架构和实践不断推进，软件业网络迁移和服务变革的步伐不断加快，越来愈多的软件企业以独立或合作的形式推出和进入中小企业电子商务服务领域。

    3．信息化应用厂商（如钢铁企业）：将已经实现的信息化应用（如ERP）通过互联网向上下游扩展，进而在内部信息化组织的基础上，剥离出专业化电子商务服务企业，为全行业提供电子商务服务。

    4．电信运营商：正在加快从电信运营商向综合信息服务提供商的转型，联合软件厂商等，发挥基础电信设施优势，以“商务领航”（中国电信）、“宽带商务”（中国网通）等进入电子商务服务业。

    这是可喜的局面。可以期待，随着对客户、市场和服务模式的不断探索，随着彼此间的不断博弈，已经或者正在进入电子商务服务业（特别是中小企业电子商务服务平台）的四支力量将充分发挥各自优势，既竞争又合作，推进各种平台之间的专业化整合，形成服务效率更高、服务能力更强的纵向分工模式。

责编：裴志成