“感谢您对政府短信热线的支持和信任，您反映的情况已收到，我们将尽快给您回复。”如今，内蒙古包头市民可以随时随地将自己的建议、意见反映给“父母官”，这是中国移动包头分公司为包头市政府构建的“政府短信热线平台”，此举受到广大市民的普遍好评。

    为拓宽政府与人民群众的沟通渠道，寻找一种更加直接、便于管理、易于回复的热线接入方式，包头移动充分利用网络资源和技术优势助力政府，建设“政府短信热线平台”，以市民为中心、以便民为目的，将网络化、数字化有机结合，实现在政府与公众间建立即时、双向、直接的沟通和互动渠道，让人民群众更好地参政、议政。市民可以通过短信方式把自己的建议、求助、建言献策等内容发送至“政府短信平台”，这些短信将被政府有关部门收集、分类、整理、回复。改变了以往热线需要专人接听，容易产生线路忙的情况，大大节省了人力物力，优化了信息资源。而政府也可以在第一时间了解市民的心声，提升政府亲民、爱民的形象。